Система качества (от "система менеджмента качества – СМК") - система управления организации. Мы подразумеваем под этим систему менеджмента качества согласно ISO 9001:2008. Данная система управления рассматривается как базовая система управления организации. Если организация реализует все требования данного стандарта, тогда у организации есть хорошая основа для применения других методик управления, и естественно, для успешного развития на рынке.
Издательская компания HarperCollins использует OLAP-систему на базе ПК для контроля за ходом книжной торговли в реальном масштабе времени. Это позволяет ей печатать ровно столько экземпляров, сколько требуется дистрибьюторам. Таким образом удается избежать образования в канале сбыта больших товарных остатков, которые пришлось бы потом принимать обратно. После всего лишь года эксплуатации новой системы возврат непроданных экземпляров наиболее популярных изданий HarperCollins сократился с более чем 30% приблизительно до 10%, а за каждым из этих процентов стоят миллионы долларов экономии.