Business Studio обладает широкими возможностями для описания и оптимизации бизнес-процессов.
Используемые нотации
Нотация (формат описания бизнес-процесса) - совокупность графических объектов, используемых в моделях, и правил по моделированию. Business Studio использует нотации:
Нотация IDEF0 используется для создания верхнего уровня модели бизнес-процессов и отображает схему выполнения процесса в общем виде. IDEF0 более востребована руководителями, которым необходим видеть принцип связи процессов и не нужна излишняя детализация выполнения процессов.
Нотацию Процедура (Cross Functional Flowchart, кросс-функциональная схема) можно применять для моделирования отдельных процессов компании. Очень хорошо понимается сотрудниками разного уровня подготовки. Служит для детального описания хода выполнения процесса. Наглядно виден алгоритм выполнения процесса.
Нотация Процесс (Basic Flowchart, простая блок-схема) используется для представления алгоритма выполнения бизнес-процесса. Ее можно применять для моделирования отдельных бизнес-процессов компании.
Нотация очень легка в понимании сотрудниками разного уровня подготовки.
За методологическую базу моделирования в Business Studio была взята методология SADT, которая была дополнена. В частности, были введены понятия, расширяющие возможности описания бизнес-процессов и повышающие их восприятие сотрудниками.
Междиаграммная ссылка
Междиаграммная ссылка позволяет на диаграмме процесса описать передачу/получение данных/ТМЦ от одного бизнес-процесса в другой. При этом возможно показывать взаимодействие бизнес-процессов разных веток. На диаграммах междиаграммная ссылка показана в виде круга.
Типовой бизнес-процесс
При построении бизнес-модели у компании возникают ситуации, когда удобно описать бизнес-процесс один раз, а дальше его использовать как вставку в другие бизнес-процессы. Например, процесс подписания счета и его оплаты может быть одинаковым для процессов договорной деятельности всех направлений деятельности.
Business Studio позволяет использовать любой бизнес-процесс в качестве типового. Такие процессы отображаются на схеме со стрелкой в правом верхнем углу.
Внешняя ссылка
На диаграмме можно показать, что данные для бизнес-процессов приходят или уходят не только из других процессов, но и во внешнюю среду (на рынок, поставщикам, потребителям и т.д.). Для этих целей используется внешняя ссылка, которая на диаграммах показана в виде квадрата.
Подходы к построению бизнес-модели процессов
Business Studio позволяет создавать как комплексную бизнес-модель, в которой бизнес-процессы построены «сверху-вниз», так и отдельные бизнес-процессы. Такой подход предоставляет широкие возможности для решения широкого спектра задач.
При построении комплексной бизнес-модели на верхнем уровне процессы описываются в нотации IDEF0, на нижнем – в нотациях Процедура, EPC, Процесс.
При описании отдельных бизнес-процессов могут использоваться любые нотации. Взаимосвязь между такими бизнес-процессам устанавливается с помощью междиаграммной ссылки.
Оптимизация бизнес-процессов
Сам процесс описания бизнес-процесс поднимает множество вопросов по их оптимизации. Улучшать процессы можно и с помощью обычного здравого смысла. Но если бизнес-процесс сам себе сложен и является очень важным для предприятиях, то возможно использовать специальный подход – Функционально-стоимостной анализ и имитационное моделирование.
Диаграмма Процедуры (Cross Functional Flowchart). В примере показано вертикальное расположение дорожек. Может быть горизонтальным.
Диаграмма EPC (Event-Driven Process Chain).
Создание диаграммы в IDEF0. Достаточно перетащить на диаграмму кнопки из панели.
Начало создания Процедуры. Для создания дорожек необходимо перенести на лист элементы оргструктуры.
Закрепление исполнителя за функцией на EPC. По умолчанию выбирается связь "выполняет". Может быть выбрана другая связь.
Бизнес-процесс в нотации Процесса (Basic Flowchart). Алгоритм выполнения действий, в знакомом со школы виде.
Параметры бизнес-процесса: Ответственные за бизнес-процесс.
Владелец бизнес-процесса: назначение. Возможно начинать вводить название субъекта и тип связи, а Business Studio будет подбирать нужные элементы из справочников и подсказывать ввод.
Показатели бизнес-процесса. Создаются путем перетаскивания показателя из раздела Управление.
Статусы бизнес-процесса. Позволяют корректно работать в одной модели с уже принятыми в работу процессами и только проектируемыми процессами.
Ответственный за бизнес-процесс. В примере показано назначение исполнителя процесса. Может быть так же выбран владелец процесса и участник.
Типовой бизнес-процесс. На диаграмме обозначается со стрелкой в верхнем правом углу прямоугольника бизнес-процесса.
Недекомпозированные бизнес-процессы на диаграмме показаны с чертой в верхнем левом углу.
Исполнитель бизнес-процесса (действия) на Процедуре определяется дорожкой, на которой находится действие. При смене дорожки у процесса автоматически меняется исполнитель.
Пример описания бизнес-процессов и организационной структуры в Business Studio
